对此，上海市消保委副秘书长唐健盛认为：饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的。
唐健生表示，外卖乘客之间的关系就是和企业的关系，这些外卖乘客的规则也是由企业，也就是平台来决定的。消费者在平台上下单，业务行为也在平台上生成。
所以在这个案例中，你把外卖司机的过错，他的违规，他的碰撞，他的红灯，让消费者承担，这显然违背了基本逻辑。
扩展资料：
饿了么在更新后，外卖下单结算付款的时候，用户会看到一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。如果用户不是很着急，可以选择点一下，多给骑手一点点时间。
饿了么还表示，会为用户一些回馈，可能是一个小红包或者吃货豆，并且会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士提供鼓励机制，即使个别订单超时也不用承担责任。
