万科物业确实存在服务质量问题，被部分业主评价为“很垃圾”，但问题可能因项目而异。
收费与服务不匹配万科物业部分项目存在物业费收取标准超出地方政府指导价的情况，且未履行调价公示程序，涉嫌违规收费。业主普遍反映，高额物业费并未换来相应的服务质量，例如公共区域维护、安全管理等核心服务未达预期标准。
基础服务质量不达标
保洁与绿化维护敷衍：公共区域卫生清洁不及时，垃圾清运滞后；绿化植被枯死后未及时补种，甚至存在拆绿化硬化以租门面房的情况。
安全管理形同虚设：门岗无人值守或保安外包缺乏培训，外来人员可随意进出小区；监控系统损坏或存在死角，无法有效保障业主安全。
设施维修响应迟缓：对电梯故障、消防设备老化、楼道墙面剥落等公共设施问题，物业响应慢或长期不予解决，影响业主正常生活。
沟通与服务态度恶劣业主报修或反映问题时，物业前台或管家回复不及时，态度敷衍甚至恶劣，沟通渠道不畅。部分案例中，物业在处理投诉时采取“息事宁人”的临时性措施，而非系统性解决问题，导致矛盾反复出现。
增值服务与承诺未兑现业主投诉物业在承诺的“高端服务”或日常管理细节上（如定期消杀、景观水池维护）执行不到位，工作流于形式（“拍照式服务”），实际效果差，未能满足业主对品质服务的期待。
其他争议行为
未经业主大会同意，安装人脸识别门禁系统，涉嫌侵犯业主隐私权。
私自出租小区业主的公共财产，如会所、网球场等，损害业主共同利益。
在小区业主微信群中假扮业主攻击提出不同意见的业主，破坏社区和谐氛围。
需注意的是，万科物业的问题可能因项目而异，部分项目可能因开发商、业主、业委会等多方面因素导致管理混乱，不能一概而论。
