12300投诉有用，向工信部投诉是有用的，工信部的投诉电话为12300。拨打12300向工信部投诉移动是比较有用的，因为国家工业和信息化部是对所有通信业进行管理的，而移动也是属于通信行业的，所以是受工信部管理的，一经投诉之后，如果核实情况属实，工信部是会对移动公司作出处罚的。在日常生活中，如果在使用移动的过程中与移动公司发生了纠纷，建议用户可以先拨打10086向移动总公司进行投诉反馈，如果在七个工作日之后都没有进行处理，或者是对处理的结果不满意的情况下，这时就可以拨打12300向工信部投诉。工业和信息化部主要职责为：1、拟订实施行业规划、产业政策和标准；2、监测工业行业日常运行；3、推动重大技术装备发展和自主创新；4、管理通信业；5、指导推进信息化建设；6、协调维护国家信息安全等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
