特累,如果你做了就知道了,天天有人打电话投诉,还要被人骂,你想想打10086都是有问题需要解决的,有时是多收费的,人们能有好气吗?而且你态度要好,你不能主动挂电话,不能和用户起争执。总之,这不是一般人干的活。