在疫情期间，12320打电话来主要是为了进行流行病学调查。
获取关键信息：流调员会通过电话访谈，询问您的个人信息、健康状况、近期的活动轨迹、家庭情况及接触史等，这些信息对于追踪病毒传播路径至关重要。
控制疫情传播：通过流调，可以揭示疾病的传播模式，形成流行病学报告，为制定疫情防控策略提供科学依据。您的配合可以帮助密切接触者尽早被发现、报告和隔离，从而有效控制疫情的传播。
确认电话来源：当您接到12320的电话时，请保持冷静，并确认电话确实来自卫生计生热线。尽管被流调并不意味着您一定被感染，但可能存在风险暴露，因此您的配合对于疫情防控非常重要。
