上海“大米不加价不给送”事件真相是商家将袋装大米按米饭配送，引发骑手不满，最终商家因超范围经营被外卖平台下线，骑手未私下收费但处理方式不当被教育。
根据当事外卖骑手王伟的描述，4月10日下午1点多，他接到系统派单，原以为是送10多单餐饮盒饭，到达餐厅后才发现多个订单里是袋装大米，一袋10斤重，总共40斤。而商家给的配送费仍按照餐饭计算，每单仅8元。
美团外卖相关负责人表示，按照外卖平台规定，袋装大米不能作为餐饮商家的商品在外卖平台销售，因为餐食和袋装大米的重量差异很大，骑手配送费计费方式也不同。此事件中商家把袋装大米当做普通餐品配送，属于超范围经营。
事件经过：骑手与商家、用户产生纠纷，最终完成配送
王伟询问商家为何如此操作，商家态度不佳，称“你爱送不送”。王伟气愤之下打电话给用户要求加价，用户未同意。王伟担心不配送影响考核，虽不乐意但还是按每单8元的配送费完成了8袋10斤装大米的配送，其中有一名用户通过平台“打赏”为他增加了10元配送费。
美团外卖负责人称，此事件系骑手在接单后发现订单中的“米饭”实为袋装大包大米后，与商户和消费者发生纠纷，但骑手没有私下收取费用。
事件结果：商家被下线整改，骑手被批评教育
商家因超范围经营被外卖平台下线整改。
王伟所在站点对他进行了教育，告知他遇到这种情况应第一时间向客服报备说明情况，而非要求顾客加价。
平台态度：严禁骑手私下收费，排查违规行为
美团外卖负责人表示，近期上海跑腿订单激增，部分市民会通过增加小费鼓励骑手接单，但骑手脱离平台管理，私下向商户或消费者收取额外运费、小费等属于“红线违规”行为，一经核实，骑手账号将被永久封禁。目前平台已对此类违规行为进行排查，同时支持消费者和商户通过平台举报。
