1. 全国劳动保障电话咨询服务专用号码是"12333"和“12370”。2. 人力资源社会保障部下发通知，明确"12333"用于提供人力资源和社会保障公共服务，"12370"用于公务员管理的业务政策咨询及公务员招考等服务。3. "12333智询通"智能服务系统整合了电话咨询中心知识库和市人力资源和社会保障局门户网站的信息资源，提供了人机互动的"对话"服务，并创新了网站在线咨询的形式和交互流程。4. 劳动局人工服务包括： - 接受全省劳动保障业务举报、投诉、咨询。 - 提供国家和省有关劳动保障方面的法律、法规、规章、规范性文件的查询服务。 - 提供省劳动保障厅办事程序咨询服务。 - 提供广东省社会保险基金管理局办理社保业务程序以及参保单位和个人信息等查询服务。 - 提供广州市城镇职工基本医疗保险信息查询服务。5. 服务方式包括普通话和广州话的人工服务以及自动服务。主要功能有解答政策、受理举报投诉、发送传真文件资料、播放政策问答录音、发送手机短信、发送电子邮件、回复留言等。6. 自动服务时间：每天24小时提供服务。人工服务时间：周一至周五（节假日除外）上午8:00至12:00，下午14:30至17:30。7. 拨打方式：广州地区直接拨打"12333"，其他地区拨打（020）12333。8. 收费标准：通信费按照国家电信部门规定收取，不发生其他费用。
