优质电力服务通过多项举措保障百姓美好生活，涵盖电采暖优惠、设备隐患排查、数智化服务升级及优化营商环境等方面。具体内容如下：
设备隐患排查与专项保障供暖季前，宣武中心提前开展电力设备隐患排查，重点检测供暖区内配电箱体、架空设备、低压设备及重要站室状态；供暖期间增加保障人员，每日对重点线路专项巡视，确保设备稳定运行。通过“预防+实时”双重保障机制，有效降低停电风险，为居民温暖度冬提供坚实支撑。
数智化服务升级宣武中心营业厅作为首批试点，在“网上国网”App推出“刷脸办电”业务，并支持线上购电、电量电费查询、合同签订、发票申领等全流程服务，实现“足不出户，便捷用电”。针对空巢、孤寡、患病等特殊群体，利用HPLC技术建立帮扶档案，主动提供代购电、用电异常处理及健康关爱等定制化服务，推动服务从“被动响应”向“主动关怀”转型。
优化电力营商环境北京市2022年出台政策，推行供水、电力、燃气等市政基础设施接入联合服务，实现“联合报装、一窗受理”。国网北京城区供电公司响应政策，推广“三零+电动出行”服务：为居住区电动自行车集中充电设施企业提供“零上门、零审批、零投资”支持，精简报装手续，将接电时限缩短至10天内；助力东西城区政府完成5万余个充电接口接电，降低企业投资成本，促进绿色出行普及。
持续深化服务举措国网北京城区供电公司副总经理魏妍萍表示，未来将深入贯彻党的二十大精神，进一步升级服务手段，优化电力营商环境，强化电力“生命线”保障，为首都市民提供更便捷、优质的电力服务，助力绿色低碳生活方式形成。
