上海女生被跳楼者砸伤后未获赔偿，可通过法律途径要求跳楼者继承人在遗产范围内赔偿，同时评估商场是否尽到安全保障义务以确定其是否需担责，还可寻求社会救助与法律援助。 具体分析如下：
根据律师意见，跳楼男子死亡后，应由其继承人在遗产范围内承担民事赔偿责任。但目前孟女士家人尚未能联系上跳楼者的继承人，这是导致赔偿无法及时到位的关键原因之一。继承人若放弃继承遗产，对被继承人依法应当缴纳的税款和债务可以不负偿还责任，但需以书面形式明确表示。若未放弃继承，则需在继承遗产实际价值范围内承担赔偿责任。
截至5月31日晚，孟女士医药费账单总额高达约12万元，且后续还需至少三四个月的康复治疗，费用压力巨大。在联系不上继承人的情况下，孟女士家人可进一步通过法律程序，如向法院申请宣告继承人失踪或死亡（若有必要且符合条件），或者通过法院公告等方式传唤继承人，以推进赔偿事宜。
关于商场是否承担责任
商场是否承担民事责任，取决于其是否尽到安全保障义务。安全保障义务通常包括对商场设施的安全维护、对危险行为的预防和制止等方面。例如，商场的栏杆高度是否符合安全标准、是否有监控设备及时发现危险行为、在发现有人有跳楼倾向时是否及时采取措施阻止等。
如果商场存在未尽到安全保障义务的情形，如栏杆损坏未及时修复导致跳楼者轻易翻越等，那么商场应在过错范围内承担相应的补充赔偿责任。孟女士家人可以收集相关证据，如商场的监控录像、现场照片、证人证言等，以证明商场是否存在过错以及过错程度。
孟女士家庭现状与面临的困难
孟女士家庭经济比较拮据，一家四口只有爸爸留在老家照顾年迈的奶奶，妈妈在天津一家药材厂做流水线工作，弟弟申请了助学贷款且曾在内蒙古做过小工，孟女士自己来上海打工赚钱。
住院费用和医院周边的住宿费用虽由政府帮忙协调解决了一部分，但截至事发五周后，医药费账单总额约12万元，且后续康复治疗至少还需三四个月，光是住宿费、护工费用就已经花了四五万元，家庭无力承担后续费用。
孟女士妈妈计划提起诉讼，但律师费前期大概要两万块钱，家庭也拿不出来，无奈之下只能申请水滴筹向社会发起募捐。
法律途径：孟女士家人应尽快咨询专业律师，通过法律程序起诉跳楼者的继承人，要求其在遗产范围内承担赔偿责任。同时，评估商场是否存在未尽到安全保障义务的情形，若存在则将商场列为共同被告，要求其承担相应的补充赔偿责任。
社会救助：继续通过水滴筹等合法合规的社会募捐平台寻求社会各界的帮助，缓解家庭经济压力。
法律援助：鉴于家庭经济困难无力支付律师费，可向当地法律援助中心申请法律援助，获得免费的法律服务和帮助。
