5W：what------在与客户谈判时你以什么主题展开更有利？（找到切入点） who-------和谁谈判才有效？（找到影响购买决策的人） why------客户为什么要与你合作?（找到自己的卖点） where----客户的内心需求在哪里?（找到客户真正的需求并想办法满足他） when----什么时机拜访客户最好？（去得早不如去得巧，要捕捉到最佳时机需要更多了解客户的工作生活习惯，有些需要长期跟踪，与客户一些非相关职员处好关系，说不定就是他能提供你最佳拜访时机，当然能真接了当地问客户是最省事的了．）
