出现这种情况可能是手机QQ的应用软件程序出现缺失故障，此时可以卸载当前手机的QQ然后重新安装即可。具体操作步骤如下：
1.首先需要卸载手机上已经安装的QQ软件，点击手机桌面上的【设置】选项。
2.然后在手机的设置页面中找到并点击【应用程序】这个选项。
3.在【应用程序】的管理页面中，找到QQ对应的选项，点击进入QQ的详细管理页面，
4.进入QQ的应用详细页面后，点击页面上的【卸载】选项，即可彻底卸载QQ软件。
5.卸载完成后返回主桌面，点击手机自带的应用市场。
6.然后在手机的应用市场中搜索QQ这款应用软件，点击下载然后等待安装完成后，即可正常打开QQ这款软件。
