对于成都一家13人滞留三亚酒店住一晚上万元、吃一餐7千元这一事件,应理性看待,这并非酒店宰客,而是高净值人群豪华度假之旅因疫情滞留产生的费用问题,媒体不应炒作误导。 具体分析如下:
许峰一家13口人,入住的是三亚知名的五星级度假酒店文华东方酒店,每间房每晚房费原本为5000元,13口人入住5间房,原本计划住六天,仅房费总计就达15万元。
酒店房价只包含早餐,午餐和晚餐需自费,自助餐700元一位,10个大人吃一顿就要7000元,六天餐费就要8.4万元。再加上往返机票和六天里的各种开销,一家人原本六天行程预算就在30万以上。由此可见,这本来就是一家子高净值人群的豪华度假之旅,他们选择的酒店和消费方式决定了高昂的费用。

滞留费用增加是疫情防控导致,非酒店宰客
由于三亚疫情,按照最新防疫政策,游客在完成7天风险排查后,经评估方可离岛。许峰一家滞留7天,费用高达18万余元,这是防控造成的行程延长和费用增加,并非酒店故意宰客。
酒店已经按有关部门要求给了半价优惠,还包早餐。在旅游销售旺季,酒店本应每天满房,现在被迫半价经营,而且之前的预订要全数退款,酒店也遭受了损失。
媒体不应炒作误导受众
媒体拿这个极端案例当作热点新闻来报道,引导读者得出酒店太黑、宰客的结论,是非常不负责任的。这种报道潜台词就是将矛盾指向酒店,让滞留游客接受不了费用问题,把所有问题都归咎于酒店高价,忽略了疫情防控这一关键因素。
媒体应该有自己的操守,客观报道事件真相,理性分析费用增加的原因,配合有关部门拿出最适合的政策安抚滞留游客,而不是为了吸引眼球、追求热点而误导受众,让相关企业更加雪上加霜。
有关方面应合理解决问题
有关方面可以鼓励酒店降价,但一定要给予相应补贴,以弥补酒店因降价和退款造成的损失。
可以提供盒饭套餐之类的平价餐食供游客选择,但也应该给予酒店相应补贴,平衡游客和酒店的利益,不能把所有的责任都推给酒店。
