1. 我国外卖用户规模已接近5亿人，其中80后和90后成为外卖消费的主力军。2. 2020年2月，“网约配送员”正式成为新职业，并被纳入国家职业分类目录。3. 全国外卖总体订单量达到了171.2亿单，同比增长了7.5%。4. 全国外卖市场交易规模达到了8352亿元，同比增长了14.8%。5. 我国一、二、三线城市餐饮外卖的消费者渗透率已经达到了96.31%。6. 除了传统的一日三餐，下午茶和夜宵已经成为消费者点外卖的新趋势。7. 到2020年年底，新增从事外卖相关业务的企业数量超过了67万家，同比增长了1487%。8. 在经营外卖的商家中，消费者点餐量排名前三的品类分别是传统中餐、拿手小吃和饮品。9. 2020年订单量增长最快的五个品类分别是医药口罩、母婴用品、粮油副食、火锅烤串食材和宠物用品。10. 外卖之所以受到用户的广泛欢迎，主要是因为其便利性和多样性，几乎可以通过外卖购买到所有日常生活必需品。11. 在点外卖的人群中，主要包括高薪白领和城市大学生等。高薪白领主要是因为工作繁忙，没有时间做饭。12. 随着外卖为用户生活带来的便利性，未来外卖将逐渐向三线及以下城市加速渗透，预计未来点外卖的人数将会增加。13. 目前的外卖市场主要由美团和饿了么主导，用户在选择时可能会受到一定限制，但在点餐时可以进行比较，选择最适合自己的服务。
